Bei Pro Sport Verkauf sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Fußballausrüstung der Marken Adidas, Nike und Puma zu bieten, die Ihren Erwartungen vollständig entspricht. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rücksendung oder einen Umtausch an.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Zustand der Ware: Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
  • Originaler Kaufbeleg: Bitte fügen Sie Ihren Kaufbeleg bei

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Artikel nicht zurücknehmen, darunter:

  • Fußballhandschuhe (benutzt oder ohne Originalverpackung)
  • Funktionswäsche (sofern die Hygieneverpackung geöffnet wurde)
  • Schienbeinschoner (benutzte Artikel)
  • Personalisiertes Merchandise aus dem Fan-Shop

Rücksendeprozess

  1. Antrag stellen: Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung [Ihre Bestellnummer]“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
    • Grund für die Rücksendung
    • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
  2. Rücksendeetikett: Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu (bei kostenpflichtigen Rücksendungen tragen Sie die Versandkosten).
  3. Paket versenden: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an:
    Pro Sport Verkauf
    Schmidtstedter Str. 31
    Erfurt, DE 10071
    Deutschland
  4. Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir Ihre Rücksendung und bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 3-5 Werktagen.

Rücksendung Vorlage

Verwenden Sie diese Vorlage für Ihre Rücksendeanfrage:

Betreff: Rücksendung [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Pro Sport Verkauf, ich möchte folgende Artikel aus Bestellung #[Bestellnummer] zurücksenden: 1. Artikelname: [Name des Artikels] Größe/Farbe: [falls zutreffend] Menge: [Anzahl] Grund: [z.B. falsche Größe, nicht wie beschrieben, etc.] 2. [weitere Artikel wenn nötig] Ich wünsche: ☐ Erstattung des Kaufbetrags ☐ Umtausch gegen [Artikelname und Details wenn zutreffend] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Kundennummer falls bekannt] [Ihre Kontaktinformationen]

Erstattungen

  • Zeitraum: Erstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung verarbeitet.
  • Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal-Konto etc.).
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhafter oder beschädigter Ware erstattet.

Umtausch

  • Für Umtauschvorgänge senden wir Ihnen den gewünschten Artikel nach Erhalt Ihrer Rücksendung zu.
  • Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Unterschied.
  • Die Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Problems. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung.

Hinweis: Diese Richtlinien gelten für alle internationalen Bestellungen, mit Ausnahme bestimmter asiatischer und entlegener Regionen, für die möglicherweise besondere Bedingungen gelten.

Für weitere Fragen zu Rücksendungen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Pro Sport Verkauf Team