Willkommen bei Pro Sport Verkauf – Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertige Fußballausrüstung! Wir sind bestrebt, Ihnen nicht nur erstklassige Produkte von Top-Marken wie Adidas, Nike und Puma zu bieten, sondern auch einen transparenten und kundenfreundlichen Service in Bezug auf Versand und Rückgaben.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt der Zahlung. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden für Ihre Bequemlichkeit:
- Standardversand (€12.95)
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Verfügbar für alle Bestellungen
- Kostenloser Versand (Bestellwert über €50)
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Verfügbar für Bestellungen über €50
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische und entlegene Regionen unterliegen möglicherweise längeren Lieferzeiten oder besonderen Bedingungen.
Lieferverfolgung
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen, damit Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen können.
Rückgaberichtlinien
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe oder einen Umtausch an.
Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
- Zustand der Ware: Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
- Originaler Kaufbeleg: Bitte fügen Sie Ihren Kaufbeleg bei
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
- Fußballhandschuhe (benutzt oder ohne Originalverpackung)
- Funktionswäsche (sofern die Hygieneverpackung geöffnet wurde)
- Schienbeinschoner (benutzte Artikel)
- Personalisiertes Merchandise aus dem Fan-Shop
Rücksendeprozess
So einfach funktioniert die Rücksendung:
- Antrag stellen: Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung [Ihre Bestellnummer]“ und folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung
- Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
- Rücksendeetikett: Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu (bei kostenpflichtigen Rücksendungen tragen Sie die Versandkosten).
- Paket versenden: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an: Pro Sport Verkauf
Schmidtstedter Str. 31
Erfurt, DE 10071
Deutschland - Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir Ihre Rücksendung und bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 3-5 Werktagen.
Rücksendevorlage
Verwenden Sie diese Vorlage für Ihre Rücksendeanfrage:
Betreff: Rücksendung [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Pro Sport Verkauf,
ich möchte folgende Artikel aus Bestellung #[Bestellnummer] zurücksenden:
1. Artikelname: [Name des Artikels]
Größe/Farbe: [falls zutreffend]
Menge: [Anzahl]
Grund: [z.B. falsche Größe, nicht wie beschrieben, etc.]
2. [weitere Artikel wenn nötig]
Ich wünsche:
☐ Erstattung des Kaufbetrags
☐ Umtausch gegen [Artikelname und Details wenn zutreffend]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer falls bekannt]
[Ihre Kontaktinformationen]
Erstattungen
- Zeitraum: Erstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung verarbeitet.
- Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal-Konto etc.).
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhafter oder beschädigter Ware erstattet.
Umtausch
Für Umtauschvorgänge senden wir Ihnen den gewünschten Artikel nach Erhalt Ihrer Rücksendung zu.
- Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz.
- Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Unterschied.
- Die Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Problems. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung.
Wichtig: Diese Richtlinien gelten für alle internationalen Bestellungen, mit Ausnahme bestimmter asiatischer und entlegener Regionen, für die möglicherweise besondere Bedingungen gelten. Für weitere Fragen zu Rücksendungen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Ihr Pro Sport Verkauf Team